Abbott: Nutzung von Skaleneffekten

Aufbau eines Master-MarTech-Frameworks für einfache Implementierung durch lokale Kundenteams

Der Kunde

Seit 2018 arbeitet Dignify mit Abbott Laboratories EMEA zusammen. Abbott ist ein globales Pharmaunternehmen im S&P100, das in den Bereichen Medizintechnik und Gesundheitswesen tätig ist und einen Umsatz von über 40 Milliarden US-Dollar erzielt.

Die Geschäftsanforderungen

Mit der Installation eines leistungsstarken Marketing-Automation-Tools (Marigold) strebt Abbott eine erhebliche Rendite auf digitale Investitionen an. Der strategische Fokus liegt auf Kostensenkung und Produktivität. Durch den Einsatz von Technologie möchte Abbott die Marketingkosten minimieren und die Produktivität des Marketingteams steigern, während gleichzeitig die Vorteile des E-Commerce für Patienten (B2C) erkundet werden.

Die Herausforderung

“Aufbau eines Master-MarTech-Frameworks für einfache Implementierung durch lokale Kundenteams”

Abbott benötigte eine skalierbare MarTech-Lösung, die von lokalen Kundenteams in verschiedenen Regionen einfach implementiert werden konnte, um die Effizienz zu maximieren und die Konsistenz der Marketingaktivitäten zu gewährleisten.

Vorbereiten & Planen

Vorbereiten

• Briefing / Strategieentwicklung
• Festlegung von Zielen
• Definition von KPIs für den Erfolg

Anforderungen definieren

• Kanäle: E-Mail, Newsletter, Website, SMS, etc.
• Inhalte: Texte, Visuals, Templates, etc.
• Daten: Segmentierung, Tags, Personalisierung, Trigger, etc.

Planen

• Aufbau eines Master-MarTech-Frameworks für Marketing-Automation & E-Commerce.
• Erstellung eines Zeitplans als globale Roadmap.

Aufbau & (Soft-)Launch

Kommunikations-Templates

• Kreatives Konzept: Entwicklung kohärenter Kommunikationsstrategien.
• Assets erstellen: Nutzung von Upthrust zum Aufbau verschiedener Templates, einschließlich:
  • Webshop-Dankeseite
  • Postalische Mailings
  • E-Mail-Kreativ
  • E-Mail-Erinnerungskreativ
  • Marigold Grow LP
  • Pop-up Abonnieren, Probe, Qualifizieren
• Flows aufbauen: Nutzung von Dignify für:
  • Qualifizierung aktiver Kontakte
  • Reaktivierung inaktiver Kontakte

Pilot-Phase in Deutschland abschließen

• Performance-Messung
• Reporting & Erkenntnisse
• Erste Optimierungen

Internationale Roll-out abschließen

• Toolkit-Finalisierung
• Launch in anderen Märkten

Wachsen

Reporting